Rücksendung

Kontrollieren Sie bitte den Inhalt und die Beschaffenheit der Ware sofort nach dem Erhalt. Bei Transportschäden sowie bei offensichtlichen Mängeln (fehlende, falsche oder beschädigte Ware) bitten wir Sie uns unverzüglich und spätestens innerhalb von 5 Werktagen ab Erhalt der Lieferung schriftlich per E-Mail (info@casa-di-falcone.de) zu informieren.

Zur Abwicklung einer Reklamation brauchen wir Ihre Unterstützung. Um Ihnen eine schnelle Ersatzlieferung zukommen zu lassen, benötigen wir ein Foto der defekten/beschädigten Ware und eine kurze Schilderung des Sachverhalts per E-Mail (info@casa-di-falcone.de) Bei äußerlich sichtbaren Schäden an der Verpackung bitten wir Sie zudem, den Schaden zu dokumentieren und ein Foto der beschädigten Transportverpackung zu machen und uns dieses ebenfalls per E-Mail zu senden.

Hinweis: Bitte senden Sie uns die falsche/beschädigte Ware erst einmal NICHT zurück, denn es würden dadurch nur unnötige Wartezeiten und Kosten entstehen. Bitte warten Sie bitte erstmal unsere Antwort ab, wir bemühen uns um eine schnellstmögliche und komfortable Lösung für Sie.

Bei Bestellung personalisierter Artikel: Personalisierte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Die Freigabe des letzten Korrekturabzuges ist bindend und alle übersehenen Fehler (Tipp-/Rechtschreibfehler, Farbe oder Motiv etc.) gehen zu Lasten des Kunden, sofern diese im (von Ihnen) freigegebenen Korrekturabzug vorhanden waren.

Versandkostenberechnung beim kostenlosen Versand im Retourenfall: Werden Artikel an uns zurückgesendet (Widerruf) und der Gesamtbestellwert dadurch auf weniger als 75,- EUR (Grenze für kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands) abgemindert, können wir Ihnen die Versandkosten nachträglich in Rechnung stellen.

Bitte nutzen Sie unser Widerrufsformular, wenn Sie Ware zurücksenden möchten: Widerrufsformular jetzt downloaden »

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Martin Falcone, Hilsmannweg 23b, 59755 Arnsberg, Tel.: 02932 4759960, E-Mail: info@casa-di-falcone.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung  verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
1. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

2. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bitte kontakieren Sie uns per E-Mail (info@casa-di-falcone.de) oder telefonisch unter Telnr. 02932 4759960.

Unseren Kundenservice erreichen Sie Montags-Donnerstags 9:00-16:00 Uhr, Freitag 9:00-14:00 Uhr. Ausserhalb der Geschäftszeiten schicken Sie uns bitte eine E-Mail. Wir bemühen uns, Ihre Rückfragen schnellstmöglich zu beantworten, aber bitte haben Sie auch ein wenig Geduld und geben Sie uns etwas Zeit für eine Antwort. Am Wochenende und an Feiertagen/Brückentagen (NRW)  ist unser Büro nicht besetzt und eine Beantwortung der Nachrichten kann daher in diesem Zeitraum nicht erfolgen. Wir danken für Ihr Verständnis!

Bitte nutzen Sie unser Widerrufsformular, wenn Sie Ware zurücksenden möchten.

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