Bestellablauf

Wenn Sie einen Artikel entdecken, den Sie gerne bestellen möchten, klicken Sie einfach auf das Artikelfoto. Sie werden automatisch auf die Artikelseite geleitet, wo Sie verschiedene Artikeloptionen wie z. B. Stückzahl, Farbauswahl oder Personalisierung wählen können.

Wenn Sie sich entschieden haben, klicken Sie auf den Button „in den Korb“ und der Artikel wird unverbindlich in den Warenkorb gelegt. Der Inhalt des Warenkorbs wird am rechten Bildschirmrand, unterhalb des Shopbanners angezeigt. Hier sehen Sie auf einen Blick die Anzahl der Artikel im Warenkorb und den Betrag in Euro. Wenn Sie auf „Warenkorb“ klicken, erhalten Sie eine detaillierte Übersicht der Produkte. Die Produkte können Sie jederzeit durch Anklicken des Papierkorbes wieder aus dem Warenkorb löschen. Sie können die Artikeloptionen (wie Stückzahl, Farbe, Personalisierungstext o.ä.)  direkt im Warenkorb durch anklicken der Pfeile rechts neben der Beschreibung ändern. Die Produkte im Warenkorb können Sie kaufen, wenn Sie den Button „Kasse“ klicken. Sie werden dann zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten aufgefordert. Vor dem Absenden der Bestellung sehen Sie noch einmal die von Ihnen eingegebenen Daten und haben die Möglichkeit, diese durch Anklicken des Textes ‚Bearbeiten‘ zu korrigieren.

Den Bestellvorgang können Sie jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen oder durch Anklicken des Buttons ‚zahlungspflichtig bestellen‘ abschließen.

Wenn Sie alle vier Schritte zur Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. Prüfen Sie bitte auch die E-Mails, die in Ihrem Spam-Ordner gelandet sind. Sollten Sie innerhalb von 2 Tagen nichts von uns hören, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ihre Bestellung ist in diesem Fall möglicherweise nicht bei uns eingegangen.

Über den aktuellen Status Ihrer Bestellung (Bestellbestätigung/Zahlungseingang/Freigabe/Versandbestätigung) werden Sie zeitnah per E-Mail informiert. Bitte sorgen Sie dafür, dass Ihr Postfach genügend Speicherplatz zur Verfügung hat, so dass die Bestellbestätigung, Entwürfe (ca. 1 MB) und weitere E-Mails auch zugestellt werden können. Sobald Ihre Sendung an unseren Paketdienst übergeben wird, erhalten Sie eine weitere E-Mail von uns.

Sollten die E-Mails innerhalb der oben genannten Zeiten nicht eintreffen, so prüfen Sie bitte, ob Sie die Überweisung ordnungsmäßig getätigt, für die personalisierten Artikel die Freigabe erteilt haben oder ob ggf. unsere E-Mails in Ihrem SPAM Ordner zu finden sind. Bitte prüfen Sie auch regelmäßig Ihr Postfach/Ihren Spamordner – andernfalls können wir Sie in dringenden Fällen wie Lieferverzögerungen oder Unzustellbarkeit der Sendung nicht erreichen.

Sie möchten Ihre aktuelle Bestellung stornieren?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Bitte um Stornierung (ohne Angabe von Gründen) an info@casa-di-falcone.de und die Bestellung wird storniert.


Sie haben Ihre Bestellung bereits erhalten und möchten die Ware nicht mehr haben?
Sofern Sie als Verbraucher handeln können Sie Ihre Bestellung widerrufen. Weitere Informationen zu Widerruf finden Sie hier (klick) . Der Lieferung liegt ein Hinweiszettel (an die Rechnung geheftet) bei, dort finden Sie ebenfalls Informationen zu Widerruf und Rücksendung. Bitte beachten Sie unbedingt die Fristen.

Hinweis: Für personalisierte Waren wie Stempel, Aufkleber, digitale Dateien oder andere Sonderanfertigungen besteht kein Widerrufsrecht. Sobald Sie den endgültigen Entwurf freigegeben und damit den Auftrag zur Produktion erteilt haben, erlischt das Widerrufsrecht.

♥ Die unpersonalisierten Artikel werden innerhalb von 4-8 Werktagen (innerhalb Deutschland) geliefert

Wenn Sie bei uns im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellen, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben. In diesem Fall gilt für die Warensendung insgesamt die Lieferzeit, die für den Artikel Ihrer Bestellung mit der längsten Lieferzeit gilt. Sollte ein Artikel ausverkauft oder nicht lieferbar sein, werden Sie schnellstmöglich informiert. Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist.

Die genauen Lieferzeiten entnehmen Sie der Tabelle bei den Versandinformationen.

Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie wenige Minuten nach Bestellabschluss automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie die nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte ob Ihr E-Mail-Konto durch einen "SPAM-Filter" geschützt ist. In diesem Fall wurde die E-Mail automatisch in den SPAM oder Junk Ordner verschoben. Überprüfen Sie daher bitte den entsprechenden Ordner auf den Erhalt der Bestellbestätigung. Bitte beachten Sie auch, dass einige Dienstleister, E-Mails nach wenigen Tagen automatisch aus dem Junk-Mail-Ordner entfernen.

Sollten Sie dort die Bestellbestätigung nicht auffinden können bzw. diese bereits gelöscht worden sein, bitte informieren Sie unseren Kundendienst, wir senden Ihnen gerne die E-Mail noch einmal.

Sie können in Ihrem E-Mail Programm Ihren persönlichen Spamfilter (Whitelist) konfigurieren und unsere E-Mail Adresse als "Kein Spam" definieren. E-Mails von Absendern, die auf Ihrer Whitelist stehen, werden von der Spam-Prüfung ausgenommen und automatisch in Ihren Posteingang einsortiert.

Eventuell wurde die E-Mail-Adresse aus Versehen falsch eingegeben? Auch in diesem Fall können Sie uns gerne kontaktieren, damit wir es überprüfen können.

Korrekturabzug bei personalisierten Artikeln

Bei der Bestellung personalisierter Artikel können Sie im Bestellprozess auswählen, ob Sie einen Entwurf/Korrekturabzug erhalten möchten. Den Entwurf verschicken wir ca. 1-2 Werktage nach Bestelleingang, sofern Sie diese Option ausgewählt haben.

Sollten Sie den Entwurf nicht fristgerecht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch hier Ihren SPAM Ordner und kontaktieren uns, wenn Sie die E-Mail mit dem Betreff "Korrekturabzug + Ihre Bestellnummer" nicht finden können.